Na Cape Diablo, nos esforçamos para fornecer joias requintadas que realcem seu estilo e reflitam sua individualidade. No entanto, entendemos que às vezes pode ser necessária uma devolução ou troca. Para garantir um processo transparente e justo, desenvolvemos a seguinte política de devolução:
1. DEVOLUÇÕES POR PRODUTO OU PEDIDO DEFEITUOSO:
Se você receber um produto com defeito ou um pedido que não atenda às suas expectativas, estamos aqui para consertar.
Os cenários elegíveis incluem:
1. DEVOLUÇÕES POR PRODUTO OU PEDIDO DEFEITUOSO:
Se você receber um produto com defeito ou um pedido que não atenda às suas expectativas, estamos aqui para consertar.
Os cenários elegíveis incluem:
- O produto chega danificado ou com defeito.
- O item recebido difere significativamente do que foi pedido.
- Ocorrem discrepâncias de tamanho, onde o tamanho recebido não corresponde ao tamanho pedido.
Após a verificação do problema, oferecemos as seguintes soluções:
- Uma substituição do produto, sujeita à disponibilidade.
- Se o produto não estiver disponível, um reembolso total será emitido para o método de pagamento original.
2. RETORNOS DEVIDO A EXPECTATIVAS NÃO ATINGIDAS:
Entendemos que às vezes uma joia pode não atender às suas expectativas por vários motivos.
Os cenários elegíveis incluem:
Entendemos que às vezes uma joia pode não atender às suas expectativas por vários motivos.
Os cenários elegíveis incluem:
- O item não corresponde às suas preferências de estilo.
- Você mudou de ideia sobre a compra.
- As joias não cabem como esperado.
Nesses casos, oferecemos a opção de devolução ou troca no prazo de 30 dias após o recebimento.
3. CONDIÇÕES DA POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO:
3. CONDIÇÕES DA POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO:
- Todas as solicitações de devolução devem ser iniciadas no prazo de 30 dias após o recebimento do pedido.
- Não serão aceitas devoluções solicitadas além do período de 30 dias.
- O cliente é responsável por cobrir os custos de envio de devolução.
- Os reembolsos serão emitidos para o método de pagamento original usado para a compra.
- Os reembolsos ou trocas serão processados após a recepção do artigo devolvido no seu estado original, sem sinais de desgaste ou danos.
- Aguarde de 12 a 20 dias para que os reembolsos sejam processados e refletidos em seu extrato.
- Reembolsos ou trocas serão processados após o recebimento do número de rastreamento fornecido pelo cliente.
- Joias feitas sob medida ou personalizadas não são elegíveis para devolução ou reembolso, a menos que apresentem defeito.
4. PROTEÇÃO DO COMPRADOR: Priorizamos sua satisfação e confiança ao comprar conosco. Portanto, se o produto encomendado não for entregue dentro de 90 dias, você terá direito ao reembolso total.
Na Cape Diablo, valorizamos a sua confiança e estamos empenhados em garantir que a sua experiência de compra exceda as suas expectativas. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda com uma devolução, nossa equipe dedicada de suporte ao cliente está aqui para ajudar.
Na Cape Diablo, valorizamos a sua confiança e estamos empenhados em garantir que a sua experiência de compra exceda as suas expectativas. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda com uma devolução, nossa equipe dedicada de suporte ao cliente está aqui para ajudar.
