Na Cape Diablo, nos esforçamos para oferecer peças de joalheria requintadas que realcem seu estilo e reflitam sua individualidade. No entanto, entendemos que às vezes uma devolução ou troca pode ser necessária. Para garantir um processo tranquilo e justo, desenvolvemos a seguinte política de devoluções:
1. DEVOLUÇÕES DEVIDO A PRODUTO OU PEDIDO DEFEITUOSO:
Se você receber um produto defeituoso ou um pedido que não atenda às suas expectativas, estamos aqui para corrigir isso.
Cenários Elegíveis Incluem:
1. DEVOLUÇÕES DEVIDO A PRODUTO OU PEDIDO DEFEITUOSO:
Se você receber um produto defeituoso ou um pedido que não atenda às suas expectativas, estamos aqui para corrigir isso.
Cenários Elegíveis Incluem:
- O produto chega danificado ou com defeito.
- O item recebido difere significativamente do que foi pedido.
- Ocorrências de discrepâncias de tamanho, onde o tamanho recebido não corresponde ao tamanho solicitado.
Após a verificação do problema, oferecemos as seguintes soluções:
- Uma substituição do produto, sujeita à disponibilidade.
- Se o produto estiver indisponível, será emitido um reembolso total para o método de pagamento original.
2. DEVOLUÇÕES DEVIDO A EXPECTATIVAS NÃO ATENDIDAS:
Entendemos que às vezes uma peça de joia pode não atender às suas expectativas por vários motivos.
Cenários Elegíveis Incluem:
Entendemos que às vezes uma peça de joia pode não atender às suas expectativas por vários motivos.
Cenários Elegíveis Incluem:
- O item não combina com suas preferências de estilo.
- Você mudou de ideia sobre a compra.
- A joia não serve como esperado.
Nesses casos, oferecemos a opção de devolução ou troca dentro de 30 dias após o recebimento.
3. CONDIÇÕES DA POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO:
3. CONDIÇÕES DA POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO:
- Todas as solicitações de devolução devem ser iniciadas dentro de 30 dias após o recebimento do pedido.
- Devoluções solicitadas após o período de 30 dias não serão aceitas.
- O cliente é responsável por cobrir os custos de envio da devolução.
- Os reembolsos serão emitidos para o método de pagamento original usado na compra.
- Reembolsos ou trocas serão processados após o recebimento do item devolvido em sua condição original, sem sinais de uso ou danos.
- Por favor, aguarde de 12 a 20 dias para que os reembolsos sejam processados e refletidos no seu extrato.
- Reembolsos ou trocas serão processados mediante o recebimento do número de rastreamento fornecido pelo cliente.
- Peças de joias feitas sob medida ou personalizadas não são elegíveis para devoluções ou reembolsos, a menos que estejam com defeito.
4. PROTEÇÃO AO COMPRADOR: Priorizamos sua satisfação e confiança ao comprar conosco. Portanto, se o produto que você pediu não for entregue em até 90 dias, você tem direito a um reembolso total.
Na Cape Diablo, valorizamos sua confiança e estamos comprometidos em garantir que sua experiência de compra supere suas expectativas. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda com uma devolução, nossa equipe dedicada de atendimento ao cliente está aqui para ajudar.
Na Cape Diablo, valorizamos sua confiança e estamos comprometidos em garantir que sua experiência de compra supere suas expectativas. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda com uma devolução, nossa equipe dedicada de atendimento ao cliente está aqui para ajudar.
