Desde CapeDiablo.com queremos que nossos clientes desfrutem de uma experiência de compra inesquecível, portanto, nossa equipe é responsável por selecionar os melhores produtos para garantir uma compra de qualidade.
Como parte da experiência, sabemos que, em algumas ocasiões, não poderemos atender todas as suas expectativas, por isso oferecemos devoluções e reembolsos de serviços que permitirão que você continue comprando conosco.
Os nossos clientes têm o direito de devolver o produto no prazo de 14 dias naturais. Este prazo expirará nos 14 dias naturais do dia em que o produto for recebido pelo cliente. Nossos clientes tem o direito de devolver o produto ou receber um reembolso de acordo com estas condições:
1) PEDIDO DE PRODUTO DEFEITUOSO
- No caso infeliz de que o produto esteja com defeito. (Está claramente quebrado e inutilizável)
- Produto recebido é totalmente diferente do pedido. (Produto Solicitado A Produto Recebido B)
- O tamanho enviado não é o mesmo que o solicitado. (O cliente solicita o tamanho S e o produto recebido é etiquetado com o tamanho M)
O cliente tem o direito de receber um novo produto dependendo da disponibilidade do produto. Caso o produto não esteja disponível, o cliente será reembolsado.
2) O PRODUTO NÃO ATINGE AS EXPECTATIVAS:
- O tamanho selecionado não corresponde às medidas do cliente.
- O cliente simplesmente quer trocar por outro produto ou devolvê-lo.
- Os padrões têm algumas variações de acordo com a imagem.
- A cor é ligeiramente diferente da imagem.
- A qualidade do material não é exatamente o que o cliente deseja.
Podemos optar por fazer um reembolso de 25% do valor do produto.
3) CONDIÇÕES PARA SOLICITAR UMA MUDANÇA OU DEVOLUÇÃO:
- Os pedidos de reembolso serão aceitos por e-mail e chats.
- Nenhum pedido de reembolso será aceito após 14 dias naturais por qualquer motivo.
- Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente.
- O reembolso pode levar de 12 a 20 dias para ser refletido em seu extrato
- Reembolsaremos apenas para o mesmo método de pagamento de onde o cliente pagou originalmente
- O reembolso ou as alterações serão executados assim que recebermos o número de rastreamento do cliente como garantia.
- Itens danificados, sujos, alterados ou que não estejam em suas caixas ou sacolas originais não serão aceitos para devolução.
Observe que os produtos personalizados não podem ser devolvidos para reembolso.
4) PROTEÇÃO DO COMPRADOR - Nossos clientes têm o direito de receber um reembolso total se o produto não for entregue após 90 dias.
